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的地39日，途牛收购两旅行社布局不断大的台湾游市场业内人认为，旅游企业关注上游渠道，注重旅游的地资源掌控趋势日益明显。大型旅游企业开始集团化发展，并尝试去除旅游产业链的间环节，因，也更加重视旅游目的地资源的争夺大型旅游企业的竞争已由分销渠道深化为服务能。

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作为负责任的企业或是服务能力细致的企业，如果在发生问题之后能够及时拿出妥善的解决办法，那么也不会引发大量的后投诉。可事实上，从众多投诉例来看，基上都在事情发生后的解决不利成了游客的不满。从这个层面说，前很多在线旅游企业在服务节的还存在着很大的硬伤机械化

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